IVOREE se asocia con Kiowa Casinos para lanzar una plataforma de interacción móvil en tres propiedades de Oklahoma

IVOREE, la plataforma de interacción omnicanal que atiende a operadores de juegos y hospitalidad en América del Norte, ha anunciado una asociación de plataforma móvil con la Autoridad de Operaciones de Kiowa Casino (KCOA). El acuerdo extiende la tecnología de interacción con el cliente y las capacidades de inteligencia artificial de IVOREE a los tres Kiowa Casinos en Oklahoma: Kiowa Casino & Hotel en Devol, Kiowa Casino Carnegie en Carnegie y Elk Creek Kiowa Casino en Hobart. La solución móvil ya está activa en las tres propiedades.

La asociación se centra en una plataforma única que conecta a los clientes con la experiencia móvil de marca de Kiowa Casinos, acompañando el recorrido del huésped desde el piso de juegos hasta todas las amenidades de la propiedad. Los clientes obtienen acceso móvil prioritario a información de cuenta en tiempo real, ofertas personalizadas, campañas, promociones y mecánicas de juego. La capa inteligente de datos de jugadores de la plataforma permite a cada propiedad personalizar la experiencia del huésped a nivel individual, al tiempo que brinda a Kiowa Casinos una visión unificada de la actividad de interacción en las tres ubicaciones.

Para las empresas de Texas y los operadores tribales a lo largo de la frontera con Oklahoma, el anuncio destaca un imperativo competitivo: los sistemas heredados deben conectarse a herramientas modernas de interacción móvil. El panorama de sistemas de Kiowa incluye sistemas basados en AS/400 junto con soluciones en la nube, e IVOREE construyó la integración en torno a esa complejidad. "Para nosotros era muy importante contar con un socio que demostrara fortaleza en integraciones tecnológicas, especialmente con nuestro panorama de sistemas existente", dijo Bob Dimmick, CEO de Kiowa Casinos. Añadió que la IA está transformando cada parte de la industria del juego, desde la adquisición y fidelización de jugadores hasta las operaciones, la seguridad y la estrategia.

Callie Singh, quien ha liderado el marketing de Kiowa Casinos desde 2010, dijo que el operador realizó una debida diligencia detallada y habló con otros operadores que ya usaban la plataforma de IVOREE. "Basándonos en nuestras visitas en persona y en las conversaciones con varios otros operadores en todo el país que ya usan la plataforma existente de IVOREE, nos quedó claro que sus soluciones estaban probadas y comprobadas en el campo", dijo Singh. Manmohan Reddy, jefe de tecnología de IVOREE, señaló que Oklahoma es un mercado único y que la integración del panorama de sistemas de Kiowa se identificó desde el principio como un factor crítico de éxito.

La asociación también tiene peso económico. KCOA opera tres propiedades en el suroeste de Oklahoma que generan empleos, oportunidades de capacitación y desarrollo económico para la Tribu Kiowa y las comunidades circundantes. El emblemático Kiowa Casino & Hotel en Devol ofrece aproximadamente 64,000 pies cuadrados de espacio de juego, más de 700 máquinas tragamonedas, juegos de mesa y un hotel de aproximadamente 60 habitaciones. Elk Creek Kiowa Casino en Hobart abrió en julio de 2025 como el primer casino en el condado de Kiowa. Benjamin Keller, jefe de desarrollo de negocios de IVOREE, describió a Kiowa como el tipo de socio para el que se construyó la plataforma: un operador de una Nación Soberana con una convicción compartida en la interacción impulsada por IA para los clientes en el centro de Estados Unidos, específicamente Oklahoma y Texas.

IVOREE atiende a operadores de carreras históricas de caballos, mercados de ruta, tribus de naciones soberanas, ubicaciones de juego comercial, restaurantes, bares y hoteles en más de una docena de estados de EE. UU. y Canadá. Los operadores y proveedores interesados en la plataforma pueden visitar ivoree.ai para obtener detalles sobre sus capacidades de fidelización móvil, gamificación, entretenimiento social y datos inteligentes de jugadores. El énfasis de la asociación en la integración segura con infraestructura heredada ofrece una plantilla para los operadores adyacentes a Texas que evalúan inversiones móviles similares. Las imágenes del anuncio están disponibles a través de la imagen de prensa de IVOREE y la imagen del anuncio de Kiowa Casinos.