Zooby insta a propietarios de viviendas en San Antonio a inspeccionar sus techos antes de presentar reclamos tras informe que revela que el 51% de los reclamos de propietarios de USAA se cerraron sin pago

Un nuevo informe ha revelado que aproximadamente el 51% de los reclamos de propietarios de viviendas manejados por USAA y aseguradoras afiliadas se cerraron sin pago en 2025, lo que ha llevado a Zooby Home Exteriors a instar a los propietarios de viviendas en San Antonio a inspeccionar sus techos antes de presentar reclamos. Esta cifra no indica necesariamente denegaciones injustas; los reclamos pueden cerrarse sin pago porque el daño aprobado está por debajo del deducible, la póliza excluye la pérdida, el propietario decide no continuar, los reclamos relacionados se combinan, o un reclamo cerrado se reabre posteriormente. USAA ha declarado que después de considerar estas circunstancias, menos del 6% de sus reclamos de propietarios de viviendas fueron denegados sin pago.

Zooby Home Exteriors explica la distinción y su efecto práctico en los propietarios de viviendas en un artículo reciente. El tema es particularmente relevante ya que el daño por granizo recibe atención nacional renovada. Un informe del New York Times de julio de 2026 examinó el creciente costo del granizo y por qué la amenaza sigue siendo difícil de medir y predecir. Para los propietarios de viviendas en San Antonio, el daño por tormentas puede convertirse en un problema financiero doméstico, especialmente cuando los costos de reparación se acercan o caen por debajo de un deducible por viento o granizo basado en porcentaje.

Después de una tormenta de granizo, los propietarios pueden notar tejas sueltas, gránulos en las canaletas, respiraderos dañados, manchas en el techo o signos de daño en el techo en todo el vecindario. Sin embargo, una inspección profesional puede ayudar a identificar daños visibles por granizo o viento, tejas levantadas o faltantes, pérdida de gránulos, flashing dañado, botas de tubería agrietadas, intrusión de agua, deterioro relacionado con la edad y problemas aislados que pueden ser reparables. Zooby analiza estos factores de estrés del techo en una guía sobre lo que está dañando su techo.

Muchas pólizas de propietarios de viviendas en Texas utilizan deducibles por viento y granizo basados en porcentaje. Para una vivienda asegurada por $350,000, un deducible del 2% por viento o granizo equivale a $7,000. Si una aseguradora aprueba $6,500 en reparaciones cubiertas del techo, el propietario puede no recibir ningún pago porque el monto aprobado es menor que el deducible de $7,000. El Departamento de Seguros de Texas proporciona un ejemplo similar en su guía para el consumidor.

Zooby está alentando a los propietarios de viviendas en San Antonio a calcular su deducible por viento y granizo en dólares antes de que el daño por tormenta cree presión para actuar rápidamente. El granizo es una de las amenazas meteorológicas severas más costosas en los Estados Unidos, y el Instituto de Seguros para la Seguridad Empresarial y del Hogar informa que las pérdidas anuales por granizo superan rutinariamente los $10 mil millones. El daño de una sola tormenta de granizo que azote una ciudad importante puede alcanzar los $1 mil millones.

La condición del techo, la gravedad del daño, la póliza de seguro y el tamaño del deducible pueden afectar lo que sucede después de un evento de granizo. Un techo puede ya estar debilitado por el calor de San Antonio, la exposición a los rayos ultravioleta, el viento, la edad, la mala ventilación del ático, problemas de instalación, escombros o tormentas anteriores antes de que caiga la próxima piedra de granizo. Algunos daños ocurren repentinamente, mientras que otros problemas se acumulan lentamente hasta que una tormenta los expone.

Algunos propietarios asumen que el daño por tormenta significa que todo el techo debe ser reemplazado, pero el daño limitado puede corregirse reemplazando las tejas dañadas, reparando el flashing, abordando una fuga o completando otra reparación de techo específica. Si el costo probable de reparación está por debajo del deducible, presentar un reclamo puede no resultar en un pago del seguro. El propósito de la inspección es distinguir entre un problema reparable, un techo envejecido y un daño que requiere reemplazo.

Después de la inspección, la opción adecuada puede ser reparación, Zoobificación o reemplazo completo del techo. La Zoobificación es el servicio de Zooby para techos de tejas asfálticas que están envejeciendo pero aún tienen vida útil. Zooby también proporciona una Garantía de Crédito Limitada para Zoobificación; si posteriormente es necesario un reemplazo completo del techo, Zooby puede aplicar un crédito hacia un reemplazo completo del techo realizado por Zooby, sujeto a los términos de la garantía por escrito. Zooby recuerda a los propietarios que un contratista de techos en Texas no puede renunciar legalmente, absorber, reembolsar o ayudar a un propietario a evitar pagar un deducible de seguro, según lo advertido por el Departamento de Seguros de Texas.