El modelo de retención del equipo Top Gun desafía las normas de rotación inmobiliaria en el área de Dallas-Fort Worth

La rotación de agentes es un desafío persistente en el sector inmobiliario, pero un equipo con sede en Southlake, Texas, está rompiendo esa tendencia. Justin Nimergood, quien lidera Top Gun Team, afirma que no ha perdido ni un solo agente desde la fundación del equipo. Ese récord de retención es la pieza central de una estrategia deliberada para hacer de la lealtad, y no solo la producción, la métrica que defina el éxito en el mercado de Dallas-Fort Worth.

La mayoría de las estructuras de comisiones en el sector inmobiliario recompensan únicamente la producción: cuanto más cierra un agente, mejor es su porcentaje de comisión. Nimergood estructuró las divisiones de comisiones de Top Gun Team de manera diferente. Los agentes nuevos pagan una parte justa por adelantado, similar a las normas del sector, pero los agentes que permanecen dos, cinco y diez años ven mejorar sus porcentajes específicamente por su antigüedad, independientemente de si su producción cambió. Su razonamiento es directo: una estructura de comisiones basada solo en la producción recompensa a alguien por irse tan pronto como aparezca en otro lugar un acuerdo mejor basado en la producción. Una estructura que también recompensa el tiempo en el equipo les da a los agentes una razón para quedarse incluso cuando hay disponible en otro lugar un porcentaje de comisión ligeramente mejor basado en la producción.

Nimergood es cuidadoso con la forma en que presenta la afirmación de cero rotación. No espera que una tasa de rotación del cero por ciento dure para siempre, y separa la rotación que considera aceptable, como que un agente se mude fuera del estado o del país, de la rotación vinculada a la cultura o los beneficios del equipo, que considera un problema que él tiene la responsabilidad de resolver. Hasta ahora, dice que ninguna de sus salidas ha caído en esa segunda categoría, porque no ha tenido ninguna salida en absoluto. Quiere que la retención de agentes sea el principal diferenciador del equipo en el mercado de Dallas-Fort Worth, por delante de las cifras de producción o la velocidad de crecimiento. Su objetivo declarado es que Top Gun Team se convierta en sinónimo de mantener agentes a largo plazo, no solo de reclutarlos.

Otro elemento inusual es el lenguaje en sus acuerdos con agentes. Cada agente que se une firma lo que él llama un acuerdo de asociación de por vida, un término que dice que es poco común en una industria donde la mayoría de los acuerdos duran de seis meses a un año, o no tienen un plazo específico en absoluto. Es preciso sobre la distinción: no es un contrato de empleo de por vida. Se plantea como una asociación, porque considera a cada agente del equipo como un socio comercial en lugar de alguien que trabaja para él. La palabra "de por vida" se usa intencionalmente, dice, para que los agentes piensen más allá de una etapa a corto plazo y hacia cómo podría verse su carrera si este se convirtiera en el último equipo al que alguna vez necesitaran unirse.

Cuando se le pregunta qué legado quiere dejar, Nimergood no señala el volumen de ventas. Dice que quiere ayudar a crear múltiples millonarios entre los agentes de su equipo, con la convicción de que los agentes que alcanzan ese nivel de éxito terminan asumiendo roles más importantes y más responsabilidad en toda la industria, no solo dentro de Top Gun Team. Ha visto a agentes usar la estabilidad financiera que construyen en Top Gun Team para ayudar a otros, y espera que ese efecto dominó se convierta en parte del legado duradero del equipo.

Para los agentes que evalúan equipos en el área de Dallas-Fort Worth, el récord de retención y el lenguaje de asociación de por vida son dos señales concretas que vale la pena sopesar frente a las estructuras de comisiones más comunes, basadas solo en la producción, que se encuentran en otros lugares del mercado. El enfoque del equipo podría influir en cómo otras corredurías piensan sobre la compensación y la cultura, particularmente en un mercado competitivo donde reclutar talento de primer nivel es un enfoque constante. A medida que el equipo continúa creciendo, su capacidad para mantener su récord de retención será una prueba clave de si los modelos basados en la lealtad pueden tener éxito a escala. Para obtener más información, visite TopGunTeam.org.