El CEO de Associa, John Carona, se une al programa Building Texas Show para hablar sobre la gestión de HOA y la expansión en Europa

Associa, con sede en Dallas y la gestora de asociaciones de propietarios más grande del mundo, se está expandiendo a Europa, según declaró su fundador y CEO John Carona en una reciente entrevista en The Building Texas Show. Carona, ex senador estatal de Texas, se unió al presentador Justin McKenzie en la sede de la empresa en Richardson para hablar sobre el viaje de 49 años de la compañía, desde una startup de dos personas hasta una operación global con 24,000 empleados, el papel malinterpretado de las HOA en Texas y los planes de crecimiento internacional.

Carona fundó Associa aproximadamente 18 meses después de graduarse de la Universidad de Texas en Austin, donde trabajó en tres empleos para pagarse los estudios. "Empezamos con solo dos empleados, yo mismo y una asistente bastante mayor a quien quería mucho", le dijo a McKenzie. "Y a partir de eso construimos esta operación de veinticuatro mil empleados". El crecimiento se produjo "un cliente a la vez", primero de forma orgánica y cada vez más mediante adquisiciones. Associa ha adquirido ahora más de 200 empresas distintas y añade otras 25 a 30 firmas de gestión en un año típico.

Gran parte del episodio buscó aclarar el papel de las asociaciones de propietarios. Carona presentó un argumento financiero a favor de las HOA, señalando que se ha demostrado repetidamente que el valor de las propiedades en comunidades con HOA obligatorias crece a un ritmo más rápido que el de aquellas fuera de ellas. "Lo más importante que hacen las asociaciones de propietarios es preservar el valor para los propietarios mismos al agregar cierto grado de conformidad, algunas reglas y regulaciones razonables", dijo. También abordó las fricciones, citando encuestas que muestran que un poco más del 95% de los residentes aprecian la experiencia. "Ahora, del cuatro al cinco por ciento piensa lo contrario. Y es nuestro trabajo como empresa de gestión tratar de abordar los problemas que plantea ese cuatro o cinco por ciento". Associa ahora encuesta a cada junta directiva que representa tres veces al año para detectar problemas a tiempo.

Preguntado sobre qué distingue a Associa, Carona señaló la tecnología y la formación. "Vivimos en la era de Amazon. La gente quiere más por menos, y no hay nada malo en eso", dijo. "Esa misma aplicación tecnológica se aplica a las asociaciones comunitarias, y tenemos que ser capaces de hacer un mejor trabajo, más oportuno y por menos dinero". Associa opera 340 oficinas sucursales en Estados Unidos, dando servicio a 44 de los 50 estados. Los empleados han votado a la empresa como un excelente lugar para trabajar durante nueve años consecutivos, un logro que Carona destacó: "Nada me enorgullece más que eso".

Associa adquirió recientemente el segundo operador en España, su primera gran compra internacional, y espera ser el primer operador en ese mercado para finales de diciembre. Carona lo describió como el movimiento inicial en un despliegue de tres a cinco años por Europa, con el Reino Unido, Francia e Italia en la lista y un interés entrante ya desde Alemania. "Como sea que los llamen, el procedimiento y el tipo de servicio son más o menos los mismos", dijo, señalando que la terminología varía según el país, como 'stratas' en partes de Canadá.

Para los propietarios que compran en el creciente triángulo de Texas, el consejo final de Carona fue claro: examinar el transporte, la ubicación y la calidad de construcción, porque Texas no otorga licencias a los constructores. "De vez en cuando, pueden aparecer malos actores". El episodio completo ya está disponible en The Building Texas Show.