Dugan's Travels Invierte en el Próximo Capítulo de Apoyo a Asesores con Educación Mejorada, Tecnología y Alianzas con Proveedores

BREMERTON, WA – Dugan's Travels, una agencia anfitriona fundada en 1997 por Jennifer Dugan, está invirtiendo en las personas, herramientas, educación y relaciones que ayudan a los asesores de viajes independientes a construir negocios exitosos. A medida que la industria de viajes evoluciona, la agencia está adoptando un enfoque reflexivo sobre lo que los asesores necesitan hoy y en los próximos años, centrándose en fortalecer el equipo detrás de los asesores, mejorar los procesos internos, evaluar la tecnología, ampliar las oportunidades educativas y establecer alianzas significativas con proveedores.

“Nunca hemos querido crecer solo por ser más grandes”, dijo Jennifer Dugan. “Queremos ser mejores. Eso significa mirar continuamente lo que necesitan nuestros asesores, lo que nuestro equipo hace bien y dónde podemos hacer mejoras que brinden un apoyo significativo”.

Una de las áreas de mayor enfoque es la estructura de apoyo que trabaja detrás de escena. La agencia está refinando responsabilidades en áreas como educación para asesores, apoyo a nuevos agentes, relaciones con proveedores, eventos, desarrollo de asesores Five Star, seminarios web, aprendizaje entre pares, procesos internos y apoyo diario a los asesores. El objetivo es garantizar que las personas adecuadas se centren en las cosas correctas. “Tenemos personas talentosas con fortalezas muy diferentes”, dijo Dugan. “Parte de mi responsabilidad como líder es reconocer esas fortalezas y determinar dónde cada persona puede marcar la mayor diferencia”.

La educación sigue siendo una parte importante de la experiencia del asesor, pero la agencia está mirando más allá de simplemente ofrecer más capacitación. El enfoque está en crear oportunidades accionables. Dugan's Travels está fortaleciendo su programa de seminarios web, desarrollando programas para asesores en diferentes etapas, y la comunidad Five Star continuará brindando oportunidades para que los asesores establecidos se conecten y aprendan. Al mismo tiempo, la agencia sigue comprometida a ayudar a los asesores más nuevos a construir bases sólidas.

El aprendizaje entre pares es cada vez más importante. A través de su serie Hear From Our Peers, los asesores aprenden directamente de otros asesores sobre lo que está funcionando en sus negocios. La programación próxima incluirá a una asesora que compartirá cómo su amor por Escocia se convirtió en parte de su negocio de viajes, dando a otros asesores un ejemplo de cómo los intereses personales pueden convertirse en una especialidad.

Dugan's University (DU) sigue siendo un pilar de la comunidad, reuniendo a asesores, miembros del equipo y socios proveedores para educación, construcción de relaciones y networking. La agencia está planificando futuros eventos de DU con un enfoque en hacerlos experiencias que fortalezcan las relaciones y proporcionen ideas que los asesores puedan utilizar.

La tecnología también se está evaluando con propósito. La agencia está revisando opciones de CRM, centrándose en funcionalidad, usabilidad, costo y necesidades prácticas. “Queremos que la tecnología resuelva problemas, no que cree otros nuevos”, dijo Dugan. La agencia se está tomando el tiempo para probar y evaluar si los sistemas realmente mejoran la experiencia del asesor.

Las relaciones con los proveedores son otro enfoque clave. A través de su programa Inner Circle, Dugan's Travels desarrolla relaciones más profundas con socios proveedores que quieren participar activamente con la comunidad de asesores. Estas alianzas crean oportunidades para educación, marketing, eventos y desarrollo de negocios. Se está planificando el próximo año de alianzas Inner Circle.

Es importante destacar que Dugan's Travels reconoce que un mejor apoyo no siempre significa más. A veces significa mejorar lo que ya existe: aclarar procesos, dar propiedad a las personas adecuadas, mejorar la comunicación, eliminar pasos innecesarios o reconsiderar herramientas que ya no sirven bien. “Ya hacemos mucho”, dijo Dugan. “Nuestro próximo capítulo no se trata de ver cuántas cosas más podemos agregar. Se trata de mirar todo lo que estamos haciendo y preguntarnos: ¿Es útil? ¿Está funcionando? ¿Lo está manejando la persona adecuada? ¿Y finalmente ayuda a nuestros asesores?”

A medida que Dugan's Travels avanza hacia su próximo capítulo, la agencia pretende seguir evolucionando mientras se mantiene arraigada en los principios de personas, relaciones, educación y apoyo. Durante casi tres décadas, la agencia ha mantenido su compromiso de desarrollar asesores de viajes profesionales mientras mantiene una cultura solidaria y orientada a las relaciones. Más información se puede encontrar en Dugan's Travels.