Club Cruise lanza FAQ para ayudar a los viajeros a descifrar los códigos de descuento de Viking

Club Cruise™ anunció hoy un nuevo FAQ sobre códigos de descuento de Viking y una Conversación Gratuita de 15 Minutos sobre Códigos y Valor Viking, creada para ayudar a los viajeros a comprender la creciente variedad de códigos promocionales, ofertas especiales e incentivos de reserva que pueden encontrar al investigar un viaje Viking. La iniciativa educativa está liderada por Heather Viking, Directora de la División Viking en Club Cruise.

Heather habla regularmente con viajeros y realiza eventos en vivo de Viking junto con Mario Herrera, su compañero de ventas de Viking. También ayuda con promociones de códigos Viking en línea, ya sea que alguien haya recibido uno por correo o haya escuchado sobre una oferta de otro huésped. Su consejo es directo: "Deja de pasar horas persiguiendo códigos aleatorios y preguntándote qué significan. Tráeme el código, el folleto, el correo electrónico o la oferta que encontraste. Dime qué viaje Viking estás considerando y te ayudaré a entender la oportunidad real".

Los códigos de descuento de Viking son identificadores promocionales vinculados a términos de oferta específicos. Dependiendo de la promoción, un código puede estar asociado con ciertos itinerarios, destinos, fechas de salida, períodos de reserva, categorías de camarotes, ofertas de vuelos o requisitos del huésped. Un código mostrado en línea no necesariamente se aplica a todos los viajes Viking ni a todos los viajeros. Algunas ofertas pueden aplicarse solo a nuevas reservas, mientras que otras pueden estar vinculadas a un envío postal, campaña, historial del huésped, mercado geográfico o salida seleccionada en particular.

Los viajeros pueden encontrar códigos compuestos por letras, números o una combinación de ambos, como A250 y GTN26. Estos ejemplos ilustran por qué el tema puede volverse confuso. "Para la mayoría de los viajeros, parece sopa de letras", dijo Heather. "Algunas personas conocen uno o dos códigos y asumen que esos son los únicos. En realidad, se pueden crear diferentes ofertas para diferentes destinos, fechas de salida, audiencias o campañas de marketing. Saber el código es solo el comienzo. Entender a qué se aplica es la parte importante".

Según Heather, los códigos promocionales y ofertas relacionadas con Viking pueden aparecer a través de varios canales diferentes: páginas de ofertas especiales públicas en los sitios web de Viking, páginas individuales de itinerarios y precios, promociones por correo electrónico, folletos impresos o digitales de Viking, envíos postales a huéspedes anteriores de Viking, mailings de prospección, páginas de asesores de viaje, campañas estacionales, ventas por tiempo limitado, ofertas vinculadas a destinos o salidas seleccionados, y promociones dirigidas. Esa variedad ayuda a explicar por qué dos viajeros pueden recibir o descubrir diferentes ofertas aproximadamente al mismo tiempo.

Heather enfatiza que un código promocional nunca debe evaluarse de forma aislada. Un viajero puede encontrar una oferta atractiva de tarifa de crucero mientras pasa por alto otras decisiones que tienen un efecto mayor en la inversión total del viaje, como el itinerario seleccionado y la fecha de salida, la categoría de camarote, los vuelos incluidos o con descuento, el aeropuerto de salida, Viking Air Plus, las extensiones previas y posteriores al crucero, las excursiones opcionales y el momento del pago. "El mejor código no siempre produce el mejor viaje total", explicó Heather. "Un viajero puede enfocarse en unos cientos de dólares de valor promocional y luego tomar una decisión mucho más costosa en vuelos, complementos o camarote. Quiero que los clientes vean el viaje Viking completo, no solo el cupón".

Heather desarrolló la Conversación Gratuita de 15 Minutos sobre Códigos y Valor Viking porque la mayoría de los viajeros necesitan una revisión rápida y enfocada del viaje que están listos para reservar. Durante la conversación, Heather puede revisar el itinerario, examinar el código o la promoción, explicar las preguntas de elegibilidad, comparar el titular promocional con el valor total del viaje y discutir las prioridades de camarote, vuelos y extensiones. Los viajeros con una reserva Viking existente también pueden solicitar la Auditoría de Reserva My Viking Journey® gratuita de Club Cruise, que revisa la reserva en lugar de simplemente buscar otro código.

El presidente de Club Cruise, Jef Huber, dijo que el valor de Heather proviene de entender cómo las diferentes partes de un viaje Viking funcionan juntas. "Los viajeros no necesitan otra lista de códigos sin explicación", dijo Huber. "Necesitan un especialista que pueda interpretar la oferta, conectarla con el itinerario correcto y ayudarles a determinar dónde puede estar el valor real. Heather convierte una búsqueda complicada en una conversación personal".

Para más información, visite Club Cruise o contacte a la División Viking.