CEO de Relli: la IA puede escribir el correo, pero no puede cerrar al inversionista

La inteligencia artificial está reconfigurando la forma en que trabajan las empresas inmobiliarias, pero según Mor Milo, cofundador y CEO del mercado sin comisiones Relli, la industria está aprendiendo las lecciones equivocadas sobre dónde ayuda. Milo se muestra entusiasta con la IA en ámbitos específicos. Ha transformado la manera en que su equipo desarrolla código, produce diseño y procesa información, permitiendo que una empresa reducida opere a una escala que antes requería una gran agencia. "En el trabajo especializado relacionado con la codificación, el diseño y la ideación, creo que la gente debería temer por sus empleos", afirmó.

Sin embargo, los límites aparecen en el momento en que el trabajo pasa a ser de cara al público. Milo es escéptico a la hora de delegar el juicio de suscripción a un modelo, y abiertamente no lo convencen las herramientas de voz y chat con IA destinadas a interactuar con inversionistas. "En cuanto a las habilidades interpersonales y las interacciones físicas, nos queda un largo camino por recorrer", dijo. Espera que una primera ola de empresas de IA prometa demasiado y se contraiga antes de que una segunda ola aprenda a hacer que la tecnología sea realmente útil en las interacciones personales.

El problema que más le preocupa resolver a Milo no es tecnológico en absoluto. Es la brecha entre el momento en que un inversionista expresa interés en una operación y el momento en que un patrocinador realmente se involucra y comienza a generar afinidad. Por un lado, los operadores tratan a un recién llegado igual que a un inversionista de larga data. Por el otro, un inversionista que despliega una suma significativa se siente ignorado. Su comparación es una relación. No se pasa de cero a cien en una primera reunión. Las empresas que triunfen, dice, construirán un verdadero proceso de descubrimiento, aprendiendo sobre el inversionista antes de pedirle un cheque, en lugar de presentar la operación e ir directamente al cierre.

Debajo de todo esto hay una verdad simple que, según Milo, fue lo que más lo sorprendió. "Quieren sentirse bien", dijo. Los inversionistas quieren saber que su dinero es respetado, incluso cuando su contribución es una pequeña fracción de una recaudación mayor. "Para esa persona, son sus ahorros de toda la vida". Su consejo a los inversionistas refleja la misma visión con los pies en la tierra. En lugar de obsesionarse con cómo la IA podría transformar la industria, dice, hay que centrarse en los fundamentos. "Suscribir la operación y al operador, en lugar de enfocarse solo en lo macro".

Para Texas, lo que está en juego es significativo. El estado se ha convertido en un imán para las sindicaciones inmobiliarias, con patrocinadores que recaudan capital para proyectos multifamiliares, industriales y de uso mixto en mercados como Austin, Dallas, Houston y San Antonio. Si los operadores automatizan la interacción con los inversionistas y pierden el toque personal, corren el riesgo de alienar a los mismos patrocinadores que financian ese crecimiento. La advertencia de Milo sugiere que los ganadores serán las empresas que usen la IA para agilizar las operaciones internas mientras preservan las relaciones humanas en la primera línea. Relli, cofundada por Milo y Ross Iannarelli, se posiciona como "El mercado de valores de los bienes raíces", conectando a inversionistas acreditados con oportunidades verificadas de sindicación de bienes raíces comerciales sobre una base sin comisiones y directa al patrocinador. A medida que proliferan las herramientas de IA, las empresas de Texas que combinen eficiencia con un genuino cuidado del inversionista podrían estar mejor posicionadas para cerrar operaciones y sostener relaciones de capital a largo plazo.